Pengertian
Komunikasi
Kata komunikasi berasal dari bahasa latin Communicatio yang berarti
‘pemberitahuan’ atau ‘pertukaran pikiran’. Jadi, secara garis besar, dalam
suatu proses komunikasi haruslah terdapat unsul-unsur kesamaan makna agar
terjadi suatu pertukaran pikiran dan pengertian antara komunikator(penyebar
pesan) komunikan (penerima pesan).
Komunikasi adalah hubungan kontak antara dan anatara
manusia baik individu maupun kelompok. Dalam kehidupan sehari-hari disadari
atau tidak komunikasi adalah bagian dari
kehidupan manusia itu sendiri. Manusia sejak dilahirkan sudah berkomunikasi
dengan lingkungannya. (widjaja, 2008)
Definisi komunikasi dari para pakar yaitu:
-
Komunikasi adalah seni menyampaikan informasi, ide dan sikap seseorang kepada orang lain (Edwin Emery)
-
Komunikasi adalah suatu proses interaksi
yang mempunyai arti antara sesame manusia(Delton E, mc Farland)
-Komunikasi
merupakan rangkaian proses pengaalihan informasi dari satu orang kepada orang
lain dengan maksut tertentu
-
Komunikasi adalah proses yang melibatkan seseorang untuk menggunakan
tanda-tanda (alamiah atau universal berupa simbol-simbol berdasarkan perjanjian
manusia) verbal atau nonverbal yang disadari atau tidak disadari yang bertujuan
untuk memengaruhi sikap orang lain
Proses komunikasi dapat diartikan
sebagai ‘transfer informasi’ atau pesan (message) dari pengirim pesan sebagai
komunikator dan kepada penerima sebagai komunikan.Langkah-langkah dalam proses
komunikasi yaitu :
1.
Ide/gagasan yang diciptakan oleh sumber atau komunikator
2.
Ide yang diciptakan tersebut kemudian dialihkan bentukan menjadi
lambing-lambang komunikasi yang mempunyai makna dan dapat dikirimkan
3.
Pesann yang telah di-encoding tersebut selanjutnya dikirimkan melalui
saluran/media yang sesuai dengan karakteristik lambing-lambang komuikasi
ditunjukkan kepada komunikan
4.
Penerima menafsirkan isi pesan sesuai dengan presepsinya untuk mengartikan
maksud pesan tersebut
5.
Apabila pesan tersebut telah berhasil di-deconding, khalayak akan mengirim
kembali pesan tersebur ke komunikator.
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
-
Komunikasi
verbal
Komunikasi verbal merupakan salah
satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk
menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada
pihaklain baik secara tertulis maupun lisan.Bentuk komunikasi verbal memiliki
struktur yang teratur dan terorganisasi dengan baik, sehingga tujuan
penyampaian pesan bisnis dapat tercapai dengan baik.
Melalui komunikasi secara lisan
atau tertulis diharapkan orang dapat memahami apa yang disampaikan oleh
pengirim pesan dengan baik.Penyampaian suatu pesan secara lisan atau tulisan
memiliki suatu harapan bahwa seseorang akan dapat membaca atau mendengar apa
yang dikatakan dengan baik dan benar.
-
Komunikasi
NonVerbal
Bentuk komunikasi non verbal orang dapat mengambil suatu kesimpulan
tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci,cinta, rindu
maupun berbagai macam perasaan lainnya.
Komunikasi nonverbal memiliki sifat
yang kurang terseteruktur, komunikasi non verbal bersifat spontan dibandingkan
dengan komunikasi verbal dalam hal penyampaian suatu pesan.
A Ada beberapa jenis komunikasi bisnis menurut Nawangsari (1997) yaitu:
Komunikasi
menurut Penyampaiannya:
1. Komunikasi Lisan : Komunikasi
langsung tanpa diabatasi oleh jarak, dimana kedua belah pihak dapat saling
beratatap muka.
2. Komunikasi tertulis : Dalam bentuk
surat dan dipergunakan untuk penyampaian suatu berita bersifat singkat, jelas.
Tetapi perlu untuk ditulis dengan maksud tertentu.
Komunikasi Menurut Kelangsungannya
1. Komunikasi Langsung : Dilakukan
secara langsung tanpa adanya bantuan perantara orang ketiga, ataupun media
komunikasi yang ada dan tidak dibatasi
2. Komunikasi Tidak Langsung : Proses
komunikasi dilakukan dengan bantuan dari pihak ketiga atau bantuan dari
berbagai alat media komunikasi
Komunikasi Menurut Perilaku
1. Komunikasi Formal : Biasanya terjadi
antara anggota suatu organisasi atau perusahaan yang tata cara sudah diatur
dalam struktur organisasinya
2. Komunikasi Informal : Suatu
organisasi atau perusahaan yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi dan
juga tidak hanya adanya pengakuan secara resmi.
Komunikasi Menurut Maksud
1.Memberi ceramah
2.Berpidato
3. Wawancara
4. Memberi saran
5. Memberi perintah atau Tugas
Komunikasi menurut Ruang Lingkup
1. Komunikasi Internal : Suatu
komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup atau lingkungan organisasi atau
atau perusahaan
2. Komunikasi Eksternal : Merupakan
komunikasi yang berlangsung antara organisasi tersebut.
Komunikasi Menurut Aliran Komunikasi
1. Komunikasi satu arah
2. Komunikasi dua arah
3. Komunikasi keatas
4. Komunikasi kebawah
Komunikasi
Menurut Laswell
Harold
D. Laswell, adalah seorang ilmuawan politik juga tertarik mendalami komunikasi.
Bidang studi yang ditekuninya terutama
yang menyangktut propaganda dan
komunikasi politik, karena kontribusnya yang besar terhadap perkembangan ilmu
komunikasi. Beliau diapandang sebagai satu dari empat yang mendapatkan sebutan
The Founding Fathers.
Komunikasi
adalah proses yang menggambarkan siapa mengatakan apa dengan cara apa, kepada
siapa dengan apa.
Horold
D Laswell memperkenalkan 5 formula komunikasi untuk terjadinya suatu proses komunikasi yaitu:
- - Who, yakni
berkenaan dengan siapa yang mengatakan, dapat diartikan sebagai sumber
komunikator yaitu pelaku atau pihak yang mempunyai kebtuhan untuk
berkomunikasidan memulai ssuatu komunikasi.
- -Says What,
yakni berkenan dengan menyatakan apa,
says menjelaskan apa yang akan di disampaikan atau dikomunikasikan
kepada komunikan(penerima), dari komunikator (sumber)atau isi informasi
- - In which Channel. Yakni
berkenaan dengan saluran apa, suatu alat untuk menyampaikan pesandari
komunikator kepada komunikan baik secara langsung maupun tidak seperti melalui media
cetak/elektronik)
- - To Whom, yakni
berkenaan dengan ditujukan kepada siapa, seseorang yang menerima siapa bisa
berupa kelompok, individu organisasi atau suatu Negara yang menerima pesan dari
sumber.Hal ini merupakan tujuan , pendengar, khalayak, komunikan, penafsir.
-
With What Effek, yakni
berkenaan dengan pengaruh apa, dampak atau efek yang terjadi pada komunikan
setelah menerima pesan dari sumber seperti perubahan sikap dan bertambahnya
pengetahuan.
Berdasarkan
formula Laswelll tersebut, maka terdapat lima komponen komunikasi agar dapat
terjadi proses komunikasi yaitu:
- -Komunikator
- -Pesan
- -
Media
- -Komunikan
- -Pengaruh
DAFTAR PUSTAKA
Suprapto, T. (2006). Pengantar Teori Komunikasi. CetakanKe-1.
Yogyajarta: Media Pressindo
Purwanto, D. (2006). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga
Mundakir. (2006). Komunikasi keperawatan. Yogyakarta :
Graha Ilmu
Widjaja, Amin. (2008). Dasar-dasar relationship manajemen(CRM).
Jakarta : Harvindo
Nawangsari, S. (1997). Komunikasi Bisnis. Depok: Gunadarma